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Konstruktives Feedback. Das ist der Heilige Gral für langfristigen Erfolg. Natürlich nur, wenn man dieses Feedback auch umsetzt. Dies gilt insbesondere für Veranstalter und Events. Nur wer regelmäßig seine Teilnehmer um Feedback bittet, kann sich stetig verbessern.
Aus diesem Grund haben wir bei LineUpr für dich verschiedene Funktionen entwickelt, mit denen du schnell und einfach Feedback von deinem Teilnehmer sammeln und analysieren kannst. Fast alle unserer Kunden nutzen dafür eine Feedback-Umfrage. Hier kann man leicht alle Informationen sammeln und schnell auswerten. Wie das genau geht, erfährst du in unserem Umfrage-Tutorial.
Neben der Umfragefunktion bietet LineUpr auch eine Feedbackfunktion, mit der Teilnehmer schnell und einfach einzelne Programmpunkte bewerten können. Um dieses Feature geht es in diesem Artikel. Wir zeigen dir, wie deine Teilnehmer darüber Feedback abgeben können und wie du die Quote an Teilnahmen maximieren kannst.
Feedback zu einzelnen Programmpunkten sammeln
Deine Teilnehmer können ihr Feedback zu einzelnen Programmpunkten in wenigen Sekunden abgeben. Dafür müssen sie zuerst deine Event-App öffnen und anschließend über die Agenda Übersicht auf den jeweiligen Programmpunkt klicken. Im Programmpunkteprofil findet sich im oberen Bereich mittig eine Sprechblase. Einfach kurz anklicken und es öffnet sich das Feedback-Fenster. Hier können die Teilnehmer 1 bis 5 Sterne für diesen Programmpunkt vergeben und gleichzeitig einen Kommentar hinterlassen.
Der Teilnehmer kann sich auch dafür entscheiden, nur die Sternebewertung oder das Kommentarfeld zu verwenden. Er kann sogar mehrere Kommentare nacheinander eingeben. Die Sternebewertung ist jedoch nach der ersten Eingabe automatisch ausgeblendet.
Feedback zu einzelnen Programmpunkten auswerten
Mit LineUpr ist Feedback also bereits in wenigen Sekunden abgegeben, doch wo kannst du als Veranstalter dieses Feedback finden und wie kannst du es auswerten? Dazu musst du dich in dein LineUpr-CMS einloggen. Das Feedback kann nämlich nur von dir gesehen werden. Die Nutzer der App sehen das Feedback nicht.
Im LineUpr-CMS angekommen, klickst du dich zur Übersicht deiner Programmpunkte.
Auf den ersten Blick siehst du bereits, ob ein einzelner Programmpunkt bereits Feedback und Kommentare erhalten hat. Die Sterne zeigen die aktuelle durchschnittliche Sternebewegung des Programmpunkts und die Zahl mit der Sprechblase daneben die Anzahl an Kommentaren an. Die Herzen zeigen dir, wie viele Nutzer diesen Programmpunkt für ihre individuelle Agenda favorisiert haben.
Damit du diese Kommentare und die genauen Bewertungen zu den Programmpunkten im Detail siehst, musst du auf einen Programmpunkt klicken. Damit gelangst du automatisch in die Bearbeiten-Ansicht dieses Programmprofils. Wir möchten aber die Reaktionen zu diesem Profil sehen, daher musst du als letztes noch mittig oben auf den Butten Feedback klicken.
Jetzt befindest du dich in der Feedback-Ansicht, auf der du die Anzahl der Favoriten, die Anzahl Bewertungen für jede Sternenanzahl, den Durchschnitt aller Bewertungen und die Kommentare der Teilnehmer sehen kannst.
Wie maximiere ich die Feedbackquoten
Nachdem du jetzt weißt, wie deine Teilnehmer Feedback abgeben können und wo du es anschließend auswerten kannst, kann es eigentlich losgehen. Hier kommt der letzte Stolperstein. Gerade bei Event-App Neulingen und weniger technikaffinen Personen musst du vorher etwas Unterstützung leisten.
Als erstes ist es sehr wichtig, dass die Teilnehmer wissen, wo sie die Feedbackfunktion finden. Also zeige es Ihnen in ein paar kurzen Sätzen (z. B. indem der Moderator es selbst auf der Bühne vorführt, du ein Video dazu zeigst oder es mit einer Postnachricht erklärt). Außerdem musst du Ihnen erklären, warum sie die Feedbackfunktion nutzen sollten. Also an wen geht das Feedback und was macht ihr damit.
Da das Feedback direkt mit dem Programmpunkt verknüpft ist, verwenden viele Veranstalter es auch als Rückmeldung an die Speaker. In diesem Fall ist es sehr erfolgversprechend, wenn die Referenten selbst auf diese Möglichkeit des Feedbacks hinweisen.
Was solltest du gelernt haben
In diesem Artikel hat sich alles um die Feedbackfunktion von LineUpr gedreht. Wir haben dir erklärt, wie deine Teilnehmer schnell und einfach Feedback zu einzelnen Programmpunkten abgeben können, wo und wie du dieses Feedback auswertest und wie du deine Gäste zu einer Teilnahme motivieren kannst, um deine Feedbackquoten zu maximieren.
„Feedback“ Icon erstellt durch Delwar Hossain vom „the Noun Project„.
