Unser heutiger Interviewpartner ist Experte im Affiliate Marketing. Mit mehr als 20.000 Advertisern und 200.000 aktiven Publishern ist Awin das größte Affiliate-Netzwerk der Welt. Um die eigenen Kunden regelmäßig zusammenzubringen und mit aktuellen Trends und Informationen zu versorgen, spielen Events eine große Rolle bei Awin.

Wie genau eine Event-App der AWIN AG dabei hilft ihre Kunden besser zu vernetzen und die eigenen Events zu optimieren, erzählt dir gleich Alexandra Bietz. Sie ist Senior Marketing Managerin für die DACH-Region und eine echte Event-App Expertin. Viel Spaß. ?

LineUpr: Hallo Alexandra. Vielen Dank, dass Du Dir Zeit für dieses Interview nimmst. Stell Dich und die AWIN AG bitte persönlich vor.

Alexandra: Hallo zusammen. Ich arbeite seit knapp vier Jahren bei Awin. Ich startete als Account Manager im Advertiser Team und arbeite nun seit zwei Jahren im Marketing als Marketing Manager für die DACH-Region. Ich organisiere unsere Networking-Events und betreue unsere Website. Awin ist das weltweit größte Affiliate-Netzwerk mit 13.000 Advertisern und 100.000 aktiven Publishern. Über 1.000 Kollegen arbeiten an 15 Standorten in Europa, Amerika und Südamerika.

LineUpr: Welche Rolle spielen Events bei der Erreichung Eurer Unternehmensziele?

Alexandra: Events spielen für uns eine große Rolle. Wir sind auf großen Branchenevents vertreten, um Neukunden zu erreichen, organisieren aber auch eigene Events, um Bestandskunden zusammen zu bringen. Ich organisiere unsere sogenannten Awin Days, wo wir unser Geschäftsmodell „Netzwerk“ sehr wörtlich nehmen. Wir wollen für unsere Advertiser und Publisher eine Plattform und Gelegenheit schaffen, um sich persönlich kennenzulernen und Kooperationen zu besprechen. Da Affiliate Marketing immer internationaler wird, ist es immer aufwendiger, sich persönlich zu treffen. Hier wollen wir ansetzen und mit einem ansprechenden Rahmenprogramm einen rund um wertvollen Tag kreieren.

LineUpr: Was ist die typische Zielgruppe Eures Events und wie erreicht Ihr sie? Welche Kanäle und Tools verwendet ihr für die Vermarktung und Präsentation?

Alexandra: Da unsere Events auf Bestandskunden ausgerichtet sind, wollen wir auch nur diese erreichen. Advertiser treten als Sponsor mit einem Ausstellerstand auf – hier gehen wir hauptsächlich mit der persönlichen Kommunikation auf unsere Kunden zu. Die Publisher können als Teilnehmer kostenlos dabei sein. Wir nutzen dafür alle Kanäle, die wir selbst bespielen können: Newsletter, Social Media sowie Banner-Platzierungen auf unserer eigenen Plattform. Zusätzlich buchen wir vereinzelte Banner- oder Newsletter-Platzierungen bei unseren Werbepartnern.

LineUpr: Ihr habt LineUpr jetzt bereits für zwei Events verwendet. Welchen Mehrwert erwartet Ihr von einer Event-App?

Alexandra: Unsere Kunden und somit unsere Zielgruppe sind ganz klar online-affin. Uns ist aufgefallen, dass es fast schwer ist, unsere Printmaterialien an den Mann oder die Frau zu bringen. Außerdem interessiert unsere Kunden vor allem eins: Wen kann ich treffen? Deswegen waren wir auf der Suche nach einer Möglichkeit, um eine Teilnehmerliste zu veröffentlichen. LineUpr bietet zusätzlich die Möglichkeit, alle Infos, die wir sonst im Booklet veröffentlichen, genauso in der App darzustellen. In unserem Booklet stellen sich unsere Sponsoren vor, wir drucken die Agenda ab und veröffentlichen Statistiken. Genau das ist unkompliziert bei LineUpr möglich.

Beim ersten Event war es noch ein Testlauf, um ggf. auf Dauer komplett auf Printmaterialien zu verzichten. Beim zweiten Event wurde dies weiter bestätigt – mehr als die Hälfte aller Booklets blieben unberührt. Ich habe mich noch nicht endgültig für die Zukunft entschieden, aber langfristig könnte ich mir gut vorstellen, dass wir komplett von Printmaterialien absehen.

LineUpr: Habt Ihr bereits in der Vergangenheit Event-Apps verwendet? Wenn ja, wie sind Eure Erfahrungen? Wenn nicht, was sprach bisher gegen Event-Apps?

Alexandra: Wir haben noch keine Event-App benutzt. LineUpr war unser erster Versuch.

LineUpr: Wie habt Ihr die App vor, während und nach dem Awin Telco&Services Day eingesetzt?

Alexandra: Wir haben die App über unsere Bestätigungsmail sowie Reminder-Mail an die Teilnehmer kommuniziert und direkt verlinkt. Am Eventtag haben unsere Moderatoren die App nochmals vorgestellt sowie vor Ort über kleine Aufsteller gepusht. Wir haben fast alle Funktionen genutzt: Agenda, Teilnehmerliste, Sponsorenvorstellung, Location inklusive Raumplan sowie Posts. Das Umfrage-Tool hat bei unserem ersten Event leider gar nicht funktioniert, da die Teilnehmer wohl nach dem Event nicht mehr in die App schauen. Deswegen haben wir die Umfrage zum zweiten Event extern über ein anderes Tool erstellt und per Mail verschickt.

Wir haben Google Analytics genutzt, um die App anschließend auszuwerten. Die Werte für das erste Event waren mehr als gut: Am Tag selbst hat durchschnittlich jeder Gast mindestens drei Mal in die Teilnehmerliste geschaut. Ebenso in der Vorwoche, um sich zu informieren. Die Agenda war die zweitbeliebteste Seite. Ähnliche Ergebnisse sahen wir beim zweiten Event. Dieses Mal haben sich die Gäste aber mehr vorab informiert und die App am Tag selbst weniger genutzt.

LineUpr: Wie haben Eure Besucher auf die App reagiert?

Alexandra: Wir haben in direkten Gesprächen positives Feedback erhalten und auch die Zahlen aus Google Analytics sprechen für sich. Wir sehen eindeutig den Trend auf unseren Events, dass die Gäste das Booklet liegen lassen und alle Infos aus der App ziehen.

LineUpr: Welche drei top Tipps zur Nutzung von LineUpr würdest du anderen Veranstaltern mit auf den Weg geben wollen?

Alexandra: Ich empfehle auf jeden Fall, die App vorab über Mails zu kommunizieren, sodass die Gäste nur dem Link folgen müssen. Die App vor Ort über einen QR-Code zu kommunizieren, hat bei uns nicht funktioniert – QR-Codes sind mittlerweile echt tot. Außerdem würde ich immer wieder Google Analytics nutzen, um die beliebtesten Seite zu identifizieren. Als letzten Punkt (und das schreibe ich mir persönlich genauso auf die Fahne) würde ich die Posts mehr nutzen. Hier steckt echt Potenzial, das ich selbst verschenkt habe.

LineUpr: Vielen Dank Alexandra für das tolle Interview. Es ist immer sehr interessant für uns zu erfahren, warum und wie unsere Veranstalter eine Event-App einsetzen.

Wenn du dich auch für Advertising und Affiliate-Marketing interessierst, dann wirf unbedingt mal einen Blick auf die Homepage von Awin.

Wir freuen uns jedenfalls bereits auf eure nächsten Events und auf viele Postnachrichten mit LineUpr.

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Emails sind nach wie vor eines der effektivsten Instrumente zur Kommunikation mit Kunden. Nur wenige Personen können das besser beurteilen als Diana Falke. Als wichtiger Bestandteil der mailingwork GmbH ist Sie Expertin für alle Themen rund um Emails. Außerdem ist Sie Mitorganisatorin des E-Mail Practice Day.

In diesem Blog lässt Sie dich an Ihren Erfahrungen zur Ansprache von potenziellen Eventteilnehmern und dem Umgang einer Event-App zur Teilnehmerinteraktion teilhaben. Viel Spaß. ?

LineUpr: Hallo Diana. Vielen Dank, dass Du Dir Zeit für dieses Interview nimmst. Stell Dich und die mailingwork GmbH bitte persönlich vor.

Diana: Hallo. mailingwork ist sowohl der Name für eine E-Mail-Marketing Software als auch für das Unternehmen, das sie entwickelt. Unser Team ist mittlerweile an die 50 Mann stark und ich unterstütze mailingwork im Bereich Marketing & Sales. Unser Business ist der digitale Kundendialog. Unsere Kunden aus dem Mittelstand und Enterprise beraten wir strategisch und praxistauglich zu den Themen personalisierte Newsletter, E-Mail Kampagnen, Marketing-Automation und Lead Management.

LineUpr: Ihr veranstaltet regelmäßig den E-Mail Practice Day. Erzähl uns mehr zu dieser Veranstaltung. Was ist die typische Zielgruppe dieses Events und welchen besonderen Mehrwert dürfen die Teilnehmer erwarten?

Diana: Der E-Mail Practice Day ist das Branchenevent, wenn es um Mailings geht. Wir bieten zwei Formate an: eine Konferenz und Hands-on Workshops. Bei uns holen sich Marketing-Professionals, Brands und Agenturen exklusives Know-how. Sie erfahren, wie sie mit E-Mail-Marketing ihr eigenes Business gewinnbringend pushen. Daran richten wir das Themensetting aus. Die Konferenz ist vollgepackt mit Best Practices und Insights von Top-Referenten. In den Workshops geben wir an die Hand, was Marketer im Alltag für die Umsetzung ihrer Ziele benötigen.

LineUpr: Wie erreicht Ihr diese Zielgruppe? Welche Kanäle und Tools verwendet ihr für die Vermarktung und Präsentation?

Diana: Wichtigster Dreh- und Angelpunkt bei der Vermarktung ist die Event-Website. Dahin lenken wir alle Leads, die wir hauptsächlich über E-Mail und Newsletter erreichen. Außerdem nutzen wir professionell die Möglichkeiten von Xing Events und setzen auf Social Media, spielen zum Beispiel Facebook Ads aus. Genauso wichtig ist der persönliche Kontakt. Wir sprechen unsere Kunden direkt am Telefon auf die Konferenz an und nehmen auch Flyer zu Terminen mit. Unverzichtbare Basistools für die Akquise sind unser CRM und natürlich die mailingwork-Software.

LineUpr: Nutzt Ihr zur Vermarktung der Veranstaltung oder zur Informationsverteilung vor Ort auch Printprodukte? Wenn ja, welche und warum?

Diana: Auf jeden Fall! Wir drucken Flyer, die wir zu Kundenterminen mitnehmen oder bei Veranstaltungen auslegen. Darüber kommen wir zum einen gut ins Gespräch und zum anderen ist ein Flyer am Arbeitsplatz präsenter als beispielsweise ein Link in einer Mail. Was wir nicht mehr machen, ist eine Druckversion des Programms für den Konferenztag. Dafür haben wir vor Ort Monitore, eure App und einen Moderator, der die Gäste führt.

LineUpr: Ihr habt LineUpr zum ersten Mal verwendet. Wie seid Ihr auf uns aufmerksam geworden und was ist für euch das entscheidende Argument eine Event-App zu nutzen?

Diana: Wir wollten gerne eine Event-App beim E-Mail Practice Day einsetzen. In erster Linie um mit dem Publikum zu interagieren und schnelle ad hoc Umfragen einzubringen. Das gestaltet das Programm lebendiger. LineUpr haben wir dann bei unserer Web-Recherche entdeckt.

LineUpr: Habt Ihr bereits Event-Apps verwendet? Wenn ja, wie sind Eure bisherigen Erfahrungen? Wenn nicht, was sprach bisher gegen den Einsatz einer Event-App?

Diana: Uns ist es wichtig, im Austausch mit dem Publikum zu sein. Aus der Erfahrung heraus wissen wir, dass es manchmal schwer ist, direktes Feedback aus dem Publikum zu bekommen. Idee war, erstmals eine App zu nutzen, in der Hoffnung damit die Interaktion zu stärken. Und das hat funktioniert!

LineUpr: Wie habt Ihr die App vor, während und nach dem E-Mail Practice Day eingesetzt?

Diana: Wir haben ein paar Wochen im Vorfeld kommuniziert, dass es eine Event-App geben wird und was damit alles möglich sein wird – zum Beispiel im Newsletter und der Anmeldebestätigung. Wir haben darin unter anderem Hotelempfehlungen oder Infos zum Get Together abgebildet. Am Konferenztag selbst hat der Moderator gleich zu Beginn auf die App hingewiesen und kurz vorgestellt. Im Wesentlichen wurde das Programm aufgerufen und Fragen darüber gestellt.

LineUpr: Wie haben Eure Besucher auf die App reagiert?

Diana: Unsere Gäste waren begeistert – ganz klar! Der Austausch von Speakern und Publikum war ausgezeichnet. Unsere Intention lag richtig: Es fällt vielen Menschen einfacher über eine App Fragen zu stellen, anstelle vor einem großen Publikum ins Mikro zu sprechen. Auch in unserer Umfrage haben wir viel tolles Feedback zur App bekommen. Zu lesen waren O-Töne wie „super praktisch und einfach gegliedert“. Es gibt ausdrücklich den Wunsch, die Nutzung der App genauso fortzusetzen, wie wir es diesmal getan haben.

LineUpr: Gibt es eine besondere Geschichte rund um den E-Mail Practice Day, welche du mit uns teilen möchtest?

Diana: In den vier Jahren, in denen es den E-Mail Practice Day nun gibt, haben wir viele witzige, besondere und ja, auch sprachlose Momente gehabt. Ein Gast wollte weder das Event noch seinen Hochzeitstag verpassen und brachte kurzerhand seine Frau mit.

LineUpr: Welche drei top Tipps zur Nutzung von LineUpr würdest du anderen Veranstaltern mit auf den Weg geben wollen?

Diana: Tipp 1: Man sollte frühzeitig alle Speaker ins Boot holen, damit sie sich auf die Arbeit mit Quick Polls vorbereiten können. Tipp 2: Es ist gut, die App live vorzustellen. Tipp 3: Die App nicht überfrachten, sondern besser kurz und übersichtlich halten.

LineUpr: Vielen Dank Diana, für das erfrischende Interview. Es ist jedes Mal toll, einen Einblick in den Alltag von Veranstaltern zu erhalten. Und das gilt umso mehr, wenn es um ein so besonderes Event geht. Mehr Informationen zu mailingwork gibt es auf der Homepage und auf dem Blog.

Wir freuen uns bereits auf eure nächsten Events und wie wir diese mit LineUpr unterstützen dürfen.

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