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Wie digitalisiert sind eigentlich amerikanische Associations? Diese Frage klären wir heute mit Jacy Ripperger. Sie ist Mitarbeiterin bei der Iowa State Association of Counties (ISAC). Die ISAC nutzt bereits seit mehreren Jahren eine Event-App für Ihre Frühjahrskonferenz.
Da Ihr alter Event-App Anbieter sehr umständlich zu verwenden ist, ist Jacy in 2019 zu LineUpr gewechselt. Offensichtlich ist man mit dieser Entscheidung sehr zufrieden, da die Vorbereitung auf die zweite Konferenz mit LineUpr bereits auf Hochtouren laufen. Im interview erzählt uns Jacy mehr zu den Gründen warum sie zu LineUpr gewechselt ist, wie sie die App mit Inhalten gefüttert hat und wie die Teilnehmer den Wechsel aufgenommen haben. Viel Spaß beim Lesen. ?
LineUpr: Hallo Jacy. Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst für dieses Interview. Könntest du dich persönlich vorstellen und erklären, wo du derzeit arbeitest?
Jacy: Hallo LineUpr, schön hier zu sein. Mein Name ist Jacy Ripperger und ich arbeite als Verwaltungsassistentin für die Iowa State Association of Counties.
LineUpr: Du hast LineUpr für die ISAC-Frühjahrskonferenz verwendet. Erzähl uns doch bitte mehr über diese Veranstaltung?
Jacy: Unsere Frühjahrskonferenz ist eine Fortbildungsmöglichkeit für die Mitglieder unseres Verbandes und gleichzeitig eine jährliche Veranstaltung, bei der das ISAC-Budget besprochen und genehmigt wird. Die Veranstaltung gibt unseren Mitgliedern die Möglichkeit, sich zu vernetzen und an Schulungsprogrammen innerhalb und außerhalb ihrer Partnerorganisation teilzunehmen.
LineUpr: Welche Strategien und Werkzeuge setzt Du ein, um deine Teilnehmer zu erreichen?
Jacy: Wir konzentrieren uns auf E-Mail-Marketing, um unsere Mitglieder anzusprechen und sie über Veranstaltungen und Bildungsprogramme zu informieren.
LineUpr: Verwendet Ihr auch Printprodukte auf der Veranstaltung?
Jacy: Mit der App konnten wir unser komplettes Programm digitalisieren. Wir bieten den Ablaufplan aber auch in Papierform unseren Mitgliedern bei ihrer Ankunft an. Aufgrund der Altersspanne der Teilnehmer ist es notwendig, sowohl eine Online- als auch eine Druckversion bereitzustellen.
Wir brauchten eine App-Lösung, die kostengünstig und einfach zu bedienen war.
LineUpr: Wie hast Du von LineUpr erfahren und was war der entscheidende Grund, eine Event-App für dieses Event einzusetzen?
Jacy: Wir brauchten eine App-Lösung, die kostengünstig und einfach zu bedienen war. Wir haben in der Vergangenheit kompliziertere Apps verwendet, die für unsere Mitglieder nicht geeignet waren. Jetzt konzentriert sich unsere App hauptsächlich auf die Bereitstellung von Tagungspunkten, daher schätzen wir die simple Handhabung.
LineUpr: Wie weit vor dem Event hast du mit der Erstellung der Event-App begonnen?
Jacy: Ich habe etwa zwei Monate vor dem Event begonnen, Inhalte in die App einzufügen. Es dauert etwa zehn Stunden, mehr oder weniger, um die App fertigzustellen.
Wir haben von einigen Mitgliedern gehört, dass sie sehr begeistert von der Einfachheit der App waren.
LineUpr: Wann und wie hast du die Teilnehmer der Veranstaltung über die Event-App informiert?
Jacy: Wir haben das über unser E-Mail-Marketing-Tool und auf unserer Website gemacht.
Wir haben auch ein Tutorial versendet, indem beschrieben wird, wie die App auf Ihrem Home-Bildschirm abgespeichert werden kann.
LineUpr: Welche Informationen und Inhalte hast du über die App kommuniziert?
Jacy: Mit der App wollten wir das vollständige Konferenzprogramm und zusätzlich separate Programmpunkte übersichtlich darstellen. Dies ermöglicht es jedem Teilnehmer, seinen eigenen Zeitplan zu gestallten.
LineUpr: Wie haben die Gäste auf die Nutzung der App reagiert und habt ihr die Feedback-Funktion genutzt?
Jacy: Wir haben von einigen Mitgliedern gehört, dass sie sehr begeistert von der Einfachheit der App waren. Wir hatten jedoch auch ein paar Teilnehmer, die ein downloadbare App aus dem App-Store bevorzugt hätten.
Nach der Frühjahrstagung haben wir nicht aktiv um Feedback gebeten, aber wir haben es für die nächste Veranstaltung fest eingeplant.
LineUpr: Welche drei Tipps für die Verwendung von LineUpr möchtest du gern mit anderen Veranstaltern teilen?
Jacy:1. Erstelle ein einfaches Tutorial, das du an deine Teilnehmer senden kannst, um ihnen den Zugriff auf die App zu erleichtern.
2. Schule dein eigenes Personal im Vorfeld, dass es bei Fragen zur App helfen kann.
3. Gestallte die App simpel und benutzerfreundlich.
LineUpr: Danke für das fokussierte Interview Jacy. Immer wieder interessant für uns zu erfahren, wie Veranstalter mit unserer App umgehen. Wir hören von unseren Kunden jeden Tag, wie sehr sie den klaren Fokus auf die relevanten Funktionen schätzen.
Mehr Informationen zur Iowa State Association of Counties kannst du hier finden. Wir freuen uns bereits auf den diesjährigen Kongress im September mit Euch.
